Foire aux Questions – VivaClean

Chez VivaClean, nous pensons qu’un service de qualité repose sur des bases simples :
✅ Une communication claire
✅ Une méthode éprouvée
✅ Une transparence totale
 

Réservations & Fonctionnement : 
 

Q : Comment réserver un service de nettoyage avec VivaClean ?
R : C’est simple et rapide. Vous pouvez réserver via notre site, par téléphone, par mail ou en remplissant notre formulaire de contact. Une fois votre demande reçue, nous nous occupons de tout.
 

Q : Dans quelle zone intervenez-vous ?
R : Nous intervenons à Rouen et dans les environs. Si vous avez un doute sur votre localisation, contactez-nous directement pour confirmation.
 

Q : Quels résultats puis-je attendre après votre passage ?
R : Un nettoyage en profondeur, des surfaces rafraîchies, des tissus assainis et une véritable sensation de renouveau. Nous visons toujours la satisfaction totale de nos clients.
 

Q : Proposez-vous des interventions en urgence ?
R : Oui, selon nos disponibilités. Contactez-nous pour connaître nos créneaux disponibles en urgence.
 

Q : Où puis-je consulter les avis clients ?
R : Vous pouvez lire les avis sur la page “Avis Clients” de notre site ou directement sur Google. Nous sommes fiers d’avoir une note moyenne de 5/5.
 

Q : Que faire si j’ai une question après le service ?
R : Contactez-nous directement. Nous restons disponibles après chaque prestation pour vous conseiller ou intervenir si nécessaire.
 

Produits & Sécurité : 
 

Q : Les produits que vous utilisez sont-ils sans danger ?
R : Oui. Tous nos produits sont non toxiques, écologiques et parfaitement sûrs pour les enfants et les animaux domestiques.

Q : Comment prolonger les effets du nettoyage ?
R :

• Passez l’aspirateur régulièrement.

• Nettoyez les petits accidents rapidement.

• Évitez l’exposition prolongée au soleil pour préserver les couleurs.
   

Nettoyage de Canapé : 
 

Q : À quelle fréquence nettoyer mon canapé ?
R : Nous recommandons 1 à 2 nettoyages par an. Si vous avez des enfants, des animaux ou un usage intensif, un nettoyage plus fréquent est conseillé.
 

Q : Combien de temps dure l’intervention ?
R : En moyenne 1 à 2 heures, selon la taille et l’état du canapé.
 

Q : Est-ce que toutes les taches et odeurs peuvent être éliminées ?
R : La majorité des taches et odeurs peuvent être traitées avec succès. Certaines taches très anciennes peuvent laisser de légères traces.
 

Q : Combien de temps met le canapé à sécher ?
R : Il reste simplement humide après le nettoyage. Comptez 4 à 6 heures en surface et jusqu’à 12 heures pour un séchage complet.
 

Q : Dois-je préparer quelque chose avant votre venue ?
R : Il suffit de dégager la zone autour du canapé pour faciliter l’accès.
 

Nettoyage de Matelas : 
 

Q : À quelle fréquence nettoyer un matelas ?
R : Nous conseillons 1 à 2 fois par an, et plus souvent en cas d’allergies ou de transpiration excessive.
 

Q : Combien de temps dure le nettoyage ?
R : Entre 1 et 2 heures, selon la taille du matelas et son état.
 

Q : Combien de temps pour le séchage ?
R : Le matelas est humide en fin de prestation. Comptez 2 à 4 heures pour un séchage de surface, 8 heures pour un séchage complet.
 

Q : Pourquoi nettoyer son matelas ?
R : Cela élimine les acariens, allergènes, bactéries et améliore la qualité de votre sommeil.
 

Q : Peut-on enlever toutes les taches et odeurs ?
R : Nous obtenons de très bons résultats. Certaines taches anciennes ou profondes peuvent cependant rester légèrement visibles.
 

Nettoyage Intérieur de Voiture : 
 

Q : Combien de temps dure le nettoyage intérieur d’une voiture ?
R : En moyenne 2 à 3 heures, selon l’état général du véhicule.
 

Q : Les taches tenaces sont-elles traitées ?
R : Oui. Nous utilisons des produits adaptés à chaque type de tache pour nettoyer efficacement les sièges et tissus.

Q : Peut-on éliminer toutes les odeurs ?
R : Dans la majorité des cas, oui. Les odeurs profondes ou anciennes peuvent parfois persister légèrement.

Nettoyage de Tapis : 

Q : À quelle fréquence nettoyer un tapis ?
R : Nous recommandons 1 à 2 fois par an, plus souvent si vous avez des enfants ou des animaux.

Q : Combien de temps dure le nettoyage ?
R : Entre 30 minutes et 1 heure, selon la taille et l’encrassement.

Q : Temps de séchage ?
R : Environ 2 à 4 heures. Le tapis sera simplement humide après notre passage.

Q : Le nettoyage ravive-t-il les couleurs ?
R : Oui. Notre méthode redonne de l’éclat aux fibres sans les agresser.

Q : Comment traitez-vous les taches profondes ?
R : Grâce à des techniques d’extraction en profondeur et des produits ciblés pour chaque type de tache.

Nettoyage de Terrasse : 

Q : À quelle fréquence nettoyer une terrasse ?
R : Une fois par an est généralement suffisant. Cela dépend de l’exposition et de l’usage.

Q : Quelles méthodes utilisez-vous ?
R : Nous adaptons la méthode au revêtement (bois, carrelage, pierre...) : nettoyage haute pression ou traitements doux selon les besoins.

Nettoyage de Moquette :
 

Q : À quelle fréquence nettoyer une moquette ?
R : En général 1 fois par an, voire plus en cas de fort passage, d’animaux ou d’enfants.

Q : Ce nettoyage élimine-t-il les allergènes ?
R : Oui. Il élimine efficacement acariens, poussières et allergènes présents dans les fibres.

Q : Temps de séchage ?
R : Environ 2 à 4 heures. Il est recommandé de ne pas marcher dessus immédiatement après.

Q : Que faire avant l’intervention ?
R : Merci de déplacer les petits meubles et objets pour libérer la zone à traiter.